Интеграция 1С-Коннект и 1С:УСП

Уважаемые партнёры!

1С-Коннект интегрирован со специализированным решением 1С:Управление службой поддержки (1С:УСП), которое используется в региональных проектах автоматизации финансово-хозяйственной деятельности (ФХД).

Как это работает?

• В проектах автоматизации ФХД пользователи могут обращаться за поддержкой прямо через интерфейс решений 1С:БГУ и 1С:ЗКГУ. Такие обращения регистрируются в централизованной конфигурации 1С:УСП, где с ними могут работать закреплённые партнёры.

• Для ускорения работы команды поддержки проектов и повышения удобства, в сервисе 1С-Коннект создан 1С:УСП Бот, который доставляет уведомления о заявках от пользователей из 1С:УСП в проектную группу в приложении 1С-Коннект.

• Специалисты поддержки могут бесшовно перейти в заявку в 1С:УСП, принять обращение в работу и при необходимости удалённо подключиться к пользователю через 1С-Коннект.

Польза для проектной команды

1С-Коннект обеспечивает получение уведомлений в 1С-Коннект в чате проектной команды, где специалисты могут оперативно координировать свою работу между собой и видеть историю.

Интеграция реализована компанией Форус для проектов цифровизации в госсекторе.

Желаем успехов в использовании сервиса 1С-Коннект!