Начало продаж тарифа «1С:Комплексное сопровождение ЭДО»

Фирма «1С» сообщает о начале продаж с 30 апреля 2026 года тарифа «1С:Комплексное сопровождение ЭДО» через партнеров со статусом «Центр компетенции по ЭДО» (ЦК по ЭДО).

Продукт «1С:Комплексное сопровождение ЭДО» (КС ЭДО) – это пакет сервисных услуг для пользователей 1С, которые уже используют или планируют подключиться к ЭДО.

КС ЭДО адресован клиентам, которые хотят повысить надёжность и эффективность работы с ЭДО в прикладных решениях 1С и получить дополнительные преимущества от сотрудничества с компанией партнёра 1С, предоставляющего квалифицированные услуги сопровождения 1С.

КС ЭДО предоставляется в виде подписки на сопровождение сроком на 6 и 12 месяцев. В КС ЭДО входят следующие услуги партнёра:

• Настройка типового функционала ЭДО в прикладном решении 1С

• Консультации и разъяснения по использованию функционала ЭДО

• Решение технических проблем в работе ЭДО

• Восстановление работоспособности ЭДО в случае повреждения или потери БД 1С

• Адаптация (доработки) ЭДО под потребности клиента

Суммарные затраты времени специалистов партнёра на услуги, указанные в пп. 4 и 5, не превышают 4 часа для подписки КС ЭДО на 12 месяцев и 2 часа для подписки КС ЭДО на 6 месяцев.

Дополнительные услуги / работы партнёра сверх включённых в подписку КС ЭДО клиент заказывает и оплачивает на условиях, определяемых по согласованию с партнёром.

Как работает 1С:Комплексное сопровождение ЭДО

Партнёр оформляет для клиента тариф КС ЭДО на согласованный срок 12 или 6 месяцев.

Клиент обращается к партнёру по вопросам, связанным с использованием ЭДО по каналам связи, согласованным с партнёром. По заявке партнёр может предоставить клиенту доступ к личному кабинету техподдержки 1С, в котором пользователь видит все свои обращения.

Оказание услуг поддержки по КС ЭДО ведётся в соответствии с Регламентом комплексного сопровождения пользователей ЭДО. Регламент, рекомендуемый фирмой «1С», опубликован на сайте 1С. Партнёр и клиент по согласованию могут вносить изменения в Регламент.

Партнёр предоставляет клиенту консультации, помогает решить проблемные ситуации. Если требуется провести настройку / адаптацию типового функционала 1С-ЭДО под особенности бизнес-процессов клиента, выполнить работы по восстановлению работоспособности ЭДО в случае повреждения или потери базы 1С, а также осуществить доработки в счёт тарифа КС ЭДО, то такие работы не должны превышать суммарно 4 или 2 часа за весь срок действия подписки на 12 или 6 месяцев, если иные условия о предоставлении партнёром дополнительных услуг клиенту сверх включённых в тариф КС ЭДО не были согласованы сторонами при оформлении подписки.

При необходимости решения сложного вопроса партнёр использует приоритетный доступ на линию поддержки «1С» через личный кабинет техподдержки.

Выгоды для клиента

• Единая поддержка. Клиент получает единственного ответственного подрядчика для решения вопросов и по 1С, и по ЭДО.

• Комплексная забота. Оперативная поддержка и доработки по ЭДО – все в рамках одного пакета услуг.

• Скорость решения вопросов. Благодаря доступу партнёра к приоритетной федеральной поддержке 1С вопросы клиента будут решаться быстрее.

• Экспертная поддержка. Клиент работает с партнёром, имеющим подтверждённые компетенции в области ЭДО.

• Надёжность. Клиент может быть уверен, что получит необходимую помощь и поддержку в течение всего периода сопровождения по КС ЭДО.

Цены на тарифы КС ЭДО

С 30.04.2026 г. в продаже тарифы КС ЭДО в соответствии с таблицей:

Тарифы КС ЭДО продаются только через партнеров со статусом «Центр компетенции по ЭДО».

Подробнее: сайт фирмы «1С»