Новые правила использования сервиса для партнёров 1С

Уважаемые партнёры!

Сервис 1С-Коннект предоставляется партнёрам 1С для сопровождения пользователей 1С:ИТС с 2013 года. Фирма «1С» обеспечивает льготы для подключения 1С-Коннект пользователям 1С:ИТС уровня ПРОФ и ТЕХНО, а за пользователей «сверх льгот» партнёру начисляется доплата. С 1 октября 2026 года обновляются правила использования сервиса для партнеров (см. письмо фирмы «1С» №34594). Основное изменение – мы упрощаем модель тарификации, стимулируем развитие клиентского сервиса, продажи, даём партнёрам больше свободы и прибыли.

Теперь всё проще!

• Доплата за «платных пользователей» с 01.10.2026 отменяется. Партнёры теперь могут подключать к 1С-Коннект всех пользователей (сотрудников) своих клиентов 1С:ИТС любого уровня и подключать им любое количество линий.

• Доплата сохраняется за компании-клиентов без действующего договора 1С:ИТС, но начисляется теперь «за компанию» (а не «за пользователя»). То есть, если у клиента есть действующий договор 1С:ИТС, партнёр может работать с таким через 1С-Коннект бесплатно без каких-либо ограничений. Если действующего договора 1С:ИТС у клиента нет, то за такого клиента партнёру по итогам отчётного периода (месяц) будет начисляться доплата за пользование сервисом согласно тарифа.

• Исключения: партнёры на тарифах выше базового освобождаются от доплаты за работу с клиентами без договора 1С:ИТС. Также доплата не начисляется за компании без действующего договора 1С:ИТС, если в такой компании используется тариф 1С-Коннект выше базового или дополнительная функция.

Польза для партнёров 1С

Новые условия превращают 1С-Коннект из инструмента поддержки в мощный рычаг удержания клиентов:

• Убираем барьеры. Подключайте всех сотрудников клиентов без страха увеличения расходов.

• Растим LTV и средний чек. Предлагайте сервис как внутренний мессенджер с видеозвонками и ИИ-сервисами – это сильнее «привязывает» клиента к вам, чем «просто техподдержка». Переводите больше клиентов на старшие тарифы и подключайте дополнительные функции.

• По всем вопросам вы можете обращаться по линии 1С-Коннект: Поддержка партнёров.