Техническая поддержка фирмы «1С» по продуктам 1С-ЭПД, 1С-ЭДО работает в режиме 24х7

Уважаемые партнёры!

В соответствии с требованиями федерального закона 140-ФЗ от 07.06.2025 «О внесении изменений в Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 01.09.2026 экспедиторские документы и транспортные накладные должны оформляться исключительно в электронной форме. Пользователям программ системы «1С:Предприятие» для работы с электронными перевозочными документами (ЭПД) рекомендуется использовать 1С-ЭПД. Этот продукт встроен непосредственно в типовые и отраслевые конфигурации 1С и обеспечивает удобную работу со всеми утверждёнными форматами ЭПД, в том числе:

• Формирование электронных перевозочных документов в форматах, утверждённых регулятором.

• Обмен всеми видами электронных перевозочных документов через операторов ЭПД «Калуга Астрал, «Такском» с участниками перевозки, в том числе в роуминге с контрагентами, подключёнными к другим операторам ЭПД.

• Возможность подписания ЭПД всеми участниками - ответственными сотрудниками компании-грузоотправителя, грузополучателя, грузоперевозчика, фрахтовщика и фрахтователя, водителем, медиком, ответственными за техосмотр и внесение показаний одометра.

• Поддержка различных сценариев работы с электронными перевозочными документами.

• Визуализация всех видов электронных перевозочных документов.

• Мгновенное уведомление участников перевозки о деталях перевозки.

• Возможность использования мобильного приложения 1С-ЭПД.

1С-ЭПД доступен в решениях 1С с сентября 2022 года, см. информационный выпуск 1С № 29723 от 31.08.2022. Пользователям 1С-ЭДО для работы с ЭПД достаточно отметить в настройках ЭДО в программе 1С те виды электронных перевозочных документов, которыми вы будете обмениваться с контрагентами, и все готово к обмену. Не нужно искать поставщика ЭПД и встраивать в 1С сторонние решения: помощь в работе в 1С-ЭПД оказывают партнёры, сопровождающие ваши программы 1С.

Практика показала, что предприятиям, участвующим в перевозках, могут потребоваться консультации по работе с 1С-ЭПД, в том числе, в ночные часы. Центр поддержки пользователей был переведён с января 2026 года на круглосуточную работу в экспериментальном режиме, чтобы помогать пользователям 1С-ЭПД и 1С-ЭДО в любое время.

Настоящим письмом сообщаем, что техническая поддержка фирмы «1С» по продуктам 1С-ЭПД, 1С‑ЭДО работает в режиме 24х7.

Консультации по 1С-ЭПД предоставляются по отдельному выделенному номеру 8-800-533-31-41, а также по другим каналам связи:

• электронная форма для обращений,

• «1С-Коннект», линия «1С-ЭПД:Поддержка клиентов»,

• мессенджер MAX,

• эл. почта: epd@1c.ru.

Консультации по 1С-ЭДО предоставляются по следующим каналам связи:

• электронная форма для обращений,

• «1С-Коннект», линия «1С-ЭДО:Поддержка клиентов»,

• телефон: 8-800-333-93-13,

• мессенджер MAX,

• эл. почта: edo@1c.ru.

 Подробнее: сайт фирмы «1С»