Упоминания в чатах 1С-Коннект

Уважаемые пользователи!

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.4.2.1608) появилась возможность упоминать коллег в чатах, используя символ @. Функция позволяет обратиться к конкретному коллеге индивидуально или сразу ко всем сотрудникам выбранного подразделения.  

Упоминания в рабочих группах

Каждый участник рабочей группы может, используя символ @, упоминать:

• Другого участника данной группы, введя имя и/или фамилию участника после @, или выбрав его в списке.

• Сотрудников из выбранного подразделения. Уведомление будет направлено всем сотрудникам из такого подразделения.

• Всех участников группы (опция доступна для администраторов группы).

Отправленное сообщение с упоминанием придёт всем участникам как обычно, а упомянутые сотрудники получат уведомление даже если у них в данной группе отключены уведомления о новых сообщениях.

Упоминания при работе с обращениями клиентов

Специалист поддержки, при работе с обращением пользователя может упомянуть в сообщении другого специалиста, оказывающего поддержку по данной линии. В этом случае упомянутый специалист также получит уведомление и при необходимости сможет подключиться к работе с обращением.

Ограничения

Функционал предназначен для индивидуальных и групповых уведомлений сотрудников при групповой работе. Уведомления направляются упомянутым специалистам, даже если у них отключён приём уведомлений в группах или они не работают с обращением пользователя в данный момент. При этом, если у пользователя установлен рабочий статус «Не беспокоить» или выключены уведомления приложения в области уведомлений (трее), то уведомления таким сотрудникам приходить не будут.

Новый функционал расширяет сценарии взаимодействия с клиентами и коллегами и делает работу каждого сотрудника более эффективной.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!