Web-форма для интеграции с 1С-Коннект

Уважаемые пользователи!

Предлагаем вашему вниманию пример, как можно быстро встроить web-форму на свой сайт (или web-портал) и интегрировать её с заявками на обслуживание (тикет-системой) в 1С-Коннект. Благодаря такой интеграции:

• Заявки с web-формы будут автоматически доставляться в приложение 1С-Коннект, что позволит сотрудникам работать с ними из единого инструмента.

• Зарегистрированные заявки обрабатываются по настроенному бизнес-процессу в 1С-Коннект, попадают в мониторинг и отчёты.

• Вы сможете организовать получение обратной связи, запись на мероприятия или запрос обратных звонков, а также убрать e-mail из контактной информации на сайте и снизить входящий поток спама. 

Рекомендации по настройке

Для управления web-формами мы для примера используем сервис qform.io – это универсальный конструктор web-форм. В данном сервисе вы можете создавать web-формы с нужными полями, настраивать внешний вид и отправку уведомлений. Форма проверит введённые данные по маске ввода, выдаст нужные подсказки и защитит вас от спама.

Шаг 1. Быстрая настройка

• На линии 1С-Коннект настройте регистрацию заявок по входящим e-mail. Используйте e-mail, на который сервис qform.io будет высылать уведомление.

• В сервисе qform.io используйте ваш smtp-сервер для отправки e-mail, и отправителем укажите e-mail технического пользователя 1С-Коннект, на которого будут регистрироваться заявки.

• При регистрации заявок в 1С-Коннект, значения полей будут записываться в поле "Описание". Дальнейшая работа с заявкой определяется настроенным бизнес-процессом.

Шаг 2. Более глубокая интеграция

• При необходимости, используя API 1С-Коннект и qform.io, вы можете самостоятельно организовать более глубокую интеграцию по своим сценариям: например, сопоставить справочники или импортировать поля формы.

Web-форма для сбора обратной связи работает на сайте. Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!