Ваш региональный офис: 
Иркутск

ул. Поленова, 19/2

+7 (3952) 28-58-08
Сотрудники
Служба поддержки Dr.Web стала ещё ближе

6 Декабря 2018

Благодаря оптимизации страницы поддержки на сайте "Доктор Веб" процедура обращения в службу поддержки значительно сократилась: теперь, чтобы получить помощь специалиста, пользователю Dr.Web достаточно сделать четыре простых шага.

Обратиться в службу поддержки Dr.Web очень просто, следуя подсказкам обновлённого визарда.

Для этого необходимо:

  • выбрать тему обращения;
  • указать данные вашей действующей коммерческой лицензии;
  • выбрать продукт, по работе которого возник вопрос;
  • оставить свою контактную информацию.

При отправке запроса через личный кабинет пользователя "Мой Dr.Web" или после авторизации на сайте "Доктор Веб" информация о запросе будет сохранена в вашем аккаунте.

Напоминаем, что для наиболее эффективного общения со службой поддержки (а во многих случаях — и для решения вопроса) перед отправкой запроса рекомендуется изучить Правила обращения в службу поддержки "Доктор Веб". Также пользователям могут быть полезны ресурсы самоподдержки — Часто задаваемые вопросыбот самоподдержки для Telegram и форум пользователей Dr.Web.

DrWeb техподдержка

Все новости