Фирма «1С» приглашает принять участие в вебинаре.
«1С:ITILIUM» – решение класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами как в ИТ, так и в других функциональных областях. Продукт позволяет управлять сервисным подразделением, организовать работу с обращениями, вести учёт оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания услуг, управлять работами и выявлять узкие места в организации сервиса.
Цели вебинара: Показать возможности 1С:ITILIUM для автоматизации сервисных процессов и повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников. Рассмотреть типовые сценарии применения решения и практические истории внедрения. Дать участникам ориентиры для оценки эффектов от внедрения и обоснования проекта перед руководством.
Решение подходит сервисным компаниям любого масштаба – от небольших служб, которым нужен простой Service Desk, до крупных корпораций и холдингов с многоуровневой поддержкой. Применяется для автоматизации ИТ-служб и ИТ-аутсорсинга, внутренних сервисных подразделений, клиентского сервиса и общих центров обслуживания.
Приглашаем принять участие:
Концепция линейки решений «1С» для управления сервисными процессами (ITIL).
Задачи и процессы сервисных подразделений: почему важно системно управлять услугами.
Функциональность и версии продукта (Service Desk, ПРОФ и КОРП): управление обращениями и уровнем сервиса (SLA), каталогом услуг и работами; управление изменениями, релизами, проблемами и событиями; учёт сервисных активов, конфигураций и знаний; финансы, аналитика и отчётность, ИИ-инструменты для сокращения ручного труда.
Области применения 1С:ITILIUM: ИТ-поддержка и ИТ-аутсорсинг, HR, АХО, служба безопасности, клиентский сервис, работа с подрядчиками, общие центры обслуживания.
Эффекты от внедрения и истории успеха: как оценить экономический и организационный эффект и обосновать проект перед руководством.
Организация корпоративного сопровождения по 1С:ТКС.
Ответы на вопросы.
Запись вебинара будет опубликована на сайте фирмы «1С» в разделе информационных материалов решения «1С:ITILIUM».
Подпишитесь на рассылку для партнеров: новости, акции, мероприятия и полезная информация.
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
С 1 сентября 2026 электронные перевозочные документы обязательны для всех участников грузоперевозок.
Читать подробнее ➔
На вебинаре планируются выступления девелоперских компаний «Первостроитель» и «АТЛАС девелопмент».
Читать подробнее ➔
Цель вебинара – разобрать, как организации и самозанятому выстроить документооборот: что учесть до заключения договора, какие документы использовать на каждом этапе и как о...
Читать подробнее ➔
Мы продолжаем цикл вебинаров для собственников и директоров компаний 1С:Франчайзи. На этот раз предлагаем провести небольшое расследование.
Читать подробнее ➔
Цели вебинара: проинформировать об основных функциональных возможностях решений линейки «1С:Полиграфия»; дать обзор нормативной базы по ЭТрН и сроков обязательного применен...
Читать подробнее ➔
После прохождения курса менеджер по продажам в короткий срок будет в курсе специфики продукции фирмы-франчайзи! Более 2 430 сотрудников из 1 315 фирм «1С:Франчайзи» уже про...
Читать подробнее ➔
Цель вебинара – показать на практических примерах, как технологии искусственного интеллекта (ИИ) позволяют ускорить подготовку конъюнктурного анализа цен, автоматиз...
Читать подробнее ➔
Цели вебинара: разъяснить механизм расширенной ответственности производителя (РОП) и обязательства участников; познакомить с нормативной базой и сроками отчётности;...
Читать подробнее ➔
«1С:ITILIUM» – решение класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами как в ИТ, так и в других функциональных областях. Продукт позволяет управлять сервисным подразд...
Читать подробнее ➔Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.
Принимаю