Фирма «1С» приглашает принять участие в вебинаре.
«1С:ITILIUM» – решение класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами как в ИТ, так и в других функциональных областях. Продукт позволяет управлять сервисным подразделением, организовать работу с обращениями, вести учёт оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания услуг, управлять работами и выявлять узкие места в организации сервиса.
Цели вебинара: Показать возможности 1С:ITILIUM для автоматизации сервисных процессов и повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников. Рассмотреть типовые сценарии применения решения и практические истории внедрения. Дать участникам ориентиры для оценки эффектов от внедрения и обоснования проекта перед руководством.
Решение подходит сервисным компаниям любого масштаба – от небольших служб, которым нужен простой Service Desk, до крупных корпораций и холдингов с многоуровневой поддержкой. Применяется для автоматизации ИТ-служб и ИТ-аутсорсинга, внутренних сервисных подразделений, клиентского сервиса и общих центров обслуживания.
Приглашаем принять участие:
Концепция линейки решений «1С» для управления сервисными процессами (ITIL).
Задачи и процессы сервисных подразделений: почему важно системно управлять услугами.
Функциональность и версии продукта (Service Desk, ПРОФ и КОРП): управление обращениями и уровнем сервиса (SLA), каталогом услуг и работами; управление изменениями, релизами, проблемами и событиями; учёт сервисных активов, конфигураций и знаний; финансы, аналитика и отчётность, ИИ-инструменты для сокращения ручного труда.
Области применения 1С:ITILIUM: ИТ-поддержка и ИТ-аутсорсинг, HR, АХО, служба безопасности, клиентский сервис, работа с подрядчиками, общие центры обслуживания.
Эффекты от внедрения и истории успеха: как оценить экономический и организационный эффект и обосновать проект перед руководством.
Организация корпоративного сопровождения по 1С:ТКС.
Ответы на вопросы.
Запись вебинара будет опубликована на сайте фирмы «1С» в разделе информационных материалов решения «1С:ITILIUM».
Подпишитесь на рассылку для партнеров: новости, акции, мероприятия и полезная информация.
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
«Киберпротект» – российский разработчик программного обеспечения мирового уровня для защиты данных, резервного копирования и восстановления виртуальных, физических и облачн...
Читать подробнее ➔
Вебинары для педагогов и администрации колледжей «Изменения и обновления учебных материалов серии «1С для СПО».
Читать подробнее ➔
«Киберпротект» – российский разработчик программного обеспечения мирового уровня для защиты данных, резервного копирования и восстановления виртуальных, физических и облачн...
Читать подробнее ➔
«Киберпротект» – российский разработчик программного обеспечения мирового уровня для защиты данных, резервного копирования и восстановления виртуальных, физических и облачн...
Читать подробнее ➔Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.
Принимаю